Retourbeleid

Omwille van praktische en organisatorische redenen verwerken we alle klachten/breuken vanaf 1 februari van het jaar volgend op de zending van de goederen.

Wij streven ernaar om de klachten (per klant) te bundelen en eenmalig te verwerken met de bedoeling één creditnota op te stellen.

Alle klachten / breukmeldingen dienen vergezeld te zijn van beeldmateriaal ; d.w.z. video’s voor de artikelen die problemen hebben met geluid, beweging, licht en foto’s van artikelen met breuk.  Meldingen die niet vergezeld zijn van beeldmateriaal kunnen niet behandeld worden.

Wij vragen tevens vriendelijk alle defecte artikelen ter beschikking te houden tot u een bericht hebt ontvangen dat uw klacht verwerkt is.

Klachten/breuken ten gevolge van transport moeten onmiddellijk gemeld worden, samen met het nodige bewijsmateriaal (foto’s ed) zodanig dat wij onze transportfirma meteen op de hoogte kunnen stellen.

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen op uw medewerking.