Return Policy

Aus praktischen und organisatorischen Gründen bearbeiten wir alle Reklamationen/Bruchmeldungen ab dem 1. Februar des auf den Versand der Ware folgenden Jahres.

Wir streben danach, Reklamationen (pro Kunde) zu kombinieren und mit einem einzigen Gutschrift zu behandeln.

Alle Reklamationen müssen von visuellem Material begleitet werden, d.h. Videos für Gegenstände, die Probleme mit Ton, Bewegung, Licht und Bildern für Gegenstände mit Bruch haben.

Benachrichtigungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht behandelt werden.
Wir laden Sie auch herzlich ein, alle fehlerhaften Artikel zur Verfügung zu stellen, bis Sie eine Nachricht erhalten haben, dass Ihre Beschwerde bearbeitet wurde.

Anspruche / Schaden wegen des Transportes sind unverzüglich – mit begleitenden Nachweisen (Fotografien etc.) – anzuzeigen, damit wir unser Transportunternehmen unverzüglich informieren können.

Wir danken für Ihr Verständnis und vertrauen auf Ihre Mitarbeit.